Handige voorbeeld e-mails

Voor een contactmoment met jouw klant

Een goede band met je klant is goud waard. Het is daarom belangrijk om af een toe eens contact op te nemen om de band warm te houden. Dit hoeft niet te veel of opdringerig te zijn, met een paar keer contact in een jaar ben je er al. In veel gevallen past het perfect bij het verlenen van goede service. Wist je dat:

• 33% van alle consumenten aangeven dat ze niet dezelfde kwaliteit service ervaren online als in 'het echt'.
• Bestaande klanten contact na aanschaf van een product of dienst erg waarderen?
• Klanten met regelmatige contact loyaler zijn?

Reden genoeg om contact te onderhouden met je klant. Maar hoe doe je dat zonder veel tijd kwijt te zijn? Hiervoor hebben we een aantal voorbeeld e-mails gemaakt die je kunt gebruiken in verschillende situaties:

E-mail: Opvolging na onderhoud na telefoontje

Bel je je klant op om te bekijken of je klant misschien in de markt is voor een nieuwe auto? Dan kan eerder gepleegd onderhoud een mogelijk haakje zijn voor een goed gesprek. Bellen werkt dan goed, maar krijg je geen gehoor? Stuur dan deze mail achteraf. Dit geeft je klant de mogelijkheid om later goed te reageren en maakt hen eerder geneigd om je volgende telefoontje aan te nemen.

E-mail: Opvolging na zomer-/winterbandenwissel

Is je klant langs geweest voor een bandenwissel? Dan kun je daarna nog eens contact zoeken via deze mail.